1 |
Persyaratan (administrasi dan dokumen) |
|
|
|
|
2 |
Prosedur (mekanisme registrasi dan pembayaran) |
|
|
|
|
3 |
Waktu Pelayanan (ketepatan waktu dan kecepatan pelayanan) |
|
|
|
|
4 |
Biaya/Tarif (kewajaran biaya) |
|
|
|
|
5 |
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (kualitas dan kelengkapan jenis layanan) |
|
|
|
|
6 |
Kompetensi Pelaksana (kecepatan dan kualitas personel) |
|
|
|
|
7 |
Perilaku Pelaksana (keramahan dan komunikatif) |
|
|
|
|
8 |
Fasilitas Pelayanan (lengkap, nyaman, kerahasiaan data, kemudahan informasi, dan keamanan lingkungan) |
|
|
|
|
9 |
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan (kemudahan berkomunikasi) |
|
|
|
|